標題：企業訓練-成功的職場工作態度與競爭力培養訓練

課程目標:

現今大學畢業已成為職場工作的基本學歷，具備良好的工作態度與專業能力往往是企業徵才首選的條件，要如何在眾多競爭對手中脫穎而出，是新鮮人必要了解的重要課題。

藉由此課程能培養出學員正確的工作態度及協助找出其核心價值，提昇自我競爭力，做好萬全的準備迎接新的職場生涯。

課程大綱:

1. 工作態度的重要性 ?

2. 敬業精神如何養成 ?

3. 如何展現自動自發的精神讓主管印象深刻 ?

4. 何謂職場競爭力 ?

5. 如何找出自我核心價值 ?

6. 職場個人形象塑造與展現。

7. 工作態度與競爭力實例說明與探討。

8. 工作態度與競爭力 Q&A 。

課程目標:

天將降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。想要進入理想公司服務，必須排除萬難，通過層層面試關卡。

本課程教您如何成功運用面試技巧，完美展現出個人的自信與魅力，並協助您尋找職場人生的規劃目標，讓您對未來充滿期待與衝勁。

課程大綱:

1. 如何撰寫履歷？

2. 求職者基本應具備觀念剖析

3. 面試之前應準備與瞭解事項分析

4. 如何藉由面試展現出個人特質與魅力？

5. 面試常見問題探討

6. 生涯規劃模式介紹

7. 生涯規劃與決定職涯方向

8. 生涯規劃個案實務演練

9. 生涯規劃 Q&A

http://www.goodway-mcc.com.tw/classother22.htm

課程目標:

據統計顯示企業幹部有20%的時間花在主持會議與參加會議上，但是會議所應產生的效益卻是成效不彰。

如何有效地召開會議、掌控會議進度與會議時間，並且在會議後可以有效執行會議決議事項與落實追蹤是本門會議管理課程講師要教導學員的重點，讓您在上完此門課程後可以有效做好會議管理。

課程大綱:

1. 會議召開前應執行的準備事項

2. 如何做好會議通知與確認

3. 會議中的角色扮演技巧

4. 會議進度掌控技巧說明

5. 會議中的狀況與應變措施

6. 會議記錄的填寫與確認

7. 如何有效進行會議決議事項實施與追蹤

8. 會議管理案例分享與實務演練

9. 會議管理問與答

http://www.goodway-mcc.com.tw/classother23.htm

課程目標:

客戶與公司接觸的管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察客戶的表情動作了解客戶目前的想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通確實需要非常即時且得體的回應客戶，相形之下電話的溝通更顯困難與重要，因此藉由電話溝通禮儀訓練教導學員有效運用電話做好客戶管理。

課程大綱:

1. 接聽電話的基礎說明

2. 電話中應注意的基礎禮節

3. 接聽電話時的傾聽技巧

4. 接聽電話時的問話技巧

5. 接聽電話時的衝突與抱怨處理

6. 電話的轉接技巧與運用

7. 電話溝通禮儀案例分享與演練

8. 電話溝通禮儀問與答

http://www.goodway-mcc.com.tw/classother24.htm

課程目標:

在面對資料繁多的狀態下，公司人員辦公區域愈來愈凌亂，想要的資料常常會找不到嗎?

藉由此門檔案管理實務訓練讓學員了解如何管理檔案與讓現有的檔案發揮效益

課程大綱:

1.檔案管理的迷思?

2.紙本資料建檔分類模式

3.電子檔案建檔分類模式

4.檔案的建立、更新與報廢處理

5.檔案管理常見問題點說明

6. 檔案管理案例說明與演練

7.檔案管理問與答