課程目標:

在企業經營當中常會有突發緊急狀況發生，如何面對危機、解決危機甚至是將危機化為轉機是企業主管平時即要思考的事項。

藉由此門危機管理實務訓練讓學員熟悉危機的本質與處理危機的觀念與技巧，讓企業在面對危機時得以安然度過。

課程大綱:

1. 危機的本質與產生原因

2. 危機的事先預應策略

3. 危機預警系統的建構

4. 危機小組的規畫建置與權責分工

5. 危機管理模式應用

6. 危機管理對內溝通模式與技巧

7. 危機管理對外溝通模式與技巧

8. 危機管理案例說明與演練

9. 危機管理問與答

http://www.goodway-mcc.com.tw/classbusinessmanage13.htm